Xeditinhgiare.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập website cũng như sử dụng các dịch vụ thuê xe. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng giúp xây dựng niềm tin và mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, an toàn.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc đặt dịch vụ thuê xe tại Xeditinhgiare.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ Email
  • Địa chỉ đón và trả khách
  • Thời gian thuê xe
  • Loại xe cần thuê
  • Nội dung yêu cầu hoặc ghi chú

Những thông tin này được thu thập nhằm:

  • Xác nhận đặt xe nhanh chóng.
  • Tư vấn loại xe phù hợp.
  • Báo giá chính xác.
  • Sắp xếp tài xế và phương tiện.
  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Gửi thông báo về lịch trình hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:

  • Liên hệ xác nhận đơn đặt xe.
  • Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi.
  • Giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng thông tin khách hàng vào các mục đích trái pháp luật hoặc ngoài phạm vi đã thông báo.

3. Cam kết bảo mật thông tin

Xeditinhgiare.vn cam kết:

  • Không bán thông tin khách hàng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
  • Không chia sẻ dữ liệu khách hàng khi chưa có sự đồng ý.
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
  • Kiểm soát quyền truy cập của nhân viên đối với dữ liệu khách hàng.
  • Thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật.

Mọi thông tin cá nhân đều được lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát nhằm hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

  • Trong thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
  • Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền (nếu có).
  • Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu hoặc theo thời hạn pháp luật quy định.

Sau khi hết thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình quản lý dữ liệu của doanh nghiệp.

5. Những trường hợp chia sẻ thông tin

Xeditinhgiare.vn chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp:

  • Có sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
  • Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, mọi thông tin đều được giữ bí mật tuyệt đối.

6. Cookies và dữ liệu truy cập

Website có thể sử dụng Cookies nhằm:

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập.
  • Cải thiện tốc độ truy cập.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích lưu lượng truy cập website.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.

Người dùng hoàn toàn có thể tắt Cookies trong trình duyệt nếu không muốn lưu trữ dữ liệu này. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem thông tin đã cung cấp.
  • Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
  • Từ chối nhận Email hoặc tin nhắn quảng cáo.
  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Xeditinhgiare.vn luôn tôn trọng và hỗ trợ khách hàng thực hiện đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

8. Bảo mật thanh toán

Đối với các giao dịch đặt cọc hoặc thanh toán:

  • Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng trên hệ thống.
  • Các giao dịch thanh toán được thực hiện thông qua hình thức chuyển khoản hoặc các cổng thanh toán an toàn (nếu áp dụng).
  • Thông tin tài khoản của khách hàng luôn được bảo mật theo quy định.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website Xeditinhgiare.vn có thể chứa các liên kết đến website của đối tác hoặc đơn vị khác.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên thứ ba. Khách hàng nên tham khảo chính sách riêng của từng website trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Xeditinhgiare.vn có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật cũng như nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Cam kết của Xeditinhgiare.vn

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi và sự an toàn thông tin của khách hàng lên hàng đầu. Mọi dữ liệu cá nhân đều được thu thập một cách minh bạch, sử dụng đúng mục đích và bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật phù hợp.

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng để Xeditinhgiare.vn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thuê xe, mang đến trải nghiệm an toàn, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trên toàn quốc.